Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos.

Qué datos recogemos cuando nos escribes o nos llamas, para qué los usamos, quién los trata y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento

  • Titular: DONIVISS 2017, S.L.
  • CIF: B75186486
  • Domicilio: Paseo de Arriola n.º 27, 3.º B, 20018 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
  • Correo electrónico: info@doniviss.com
  • Teléfono: +34 674 361 683

Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas:

  • A través del formulario de solicitud de presupuesto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, municipio, tipo de trabajo y el mensaje que escribas.
  • Cuando nos llamas o nos escribes por WhatsApp o correo electrónico: los datos de contacto y la información que nos comuniques.
  • Durante la visita y la elaboración del presupuesto: la dirección del inmueble y los datos necesarios para preparar la propuesta.

El formulario incluye un campo oculto de control antispam que no recoge datos personales. No utilizamos sistemas de verificación de terceros como reCAPTCHA.

Para qué usamos tus datos

  • Responder a tu solicitud de presupuesto o de información y ponernos en contacto contigo para organizar la visita.
  • Preparar, enviar y hacer seguimiento del presupuesto y, si lo aceptas, gestionar la relación contractual y la obra.
  • Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que correspondan.

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

Base jurídica del tratamiento

  • Tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla de aceptación del formulario o al contactar con nosotros (artículo 6.1.a del RGPD).
  • La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, en su caso, la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
  • El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Quién accede a tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que solo acceden a los datos para prestarnos su servicio:

  • Hostinger International Ltd., proveedor del alojamiento del sitio web y del servicio de correo electrónico con el que se envían y reciben los mensajes del formulario, con servidores en la Unión Europea.

Si decides contactar con nosotros a través de WhatsApp, el tratamiento de tus datos por ese servicio se rige por la política de privacidad de WhatsApp Ireland Limited (Meta), que puede implicar transferencias internacionales amparadas en sus propias garantías. Es una vía de contacto que eliges tú.

Este sitio no utiliza actualmente herramientas de analítica ni de publicidad de terceros. Si en el futuro se incorporan, se informará en esta política y en la política de cookies, y su activación quedará sujeta a tu consentimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Los envíos del formulario no se almacenan en el sitio web: se remiten por correo electrónico al buzón de la empresa. El sistema de envío guarda durante 90 días un registro técnico de la fecha y el destinatario de cada envío, sin el contenido del mensaje.
  • Los datos de las solicitudes que no dan lugar a contrato se conservan mientras dure la conversación sobre el presupuesto y, como máximo, durante un año desde el último contacto.
  • Los datos de los clientes se conservan durante la relación contractual y después durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales, fiscales y de responsabilidad por la obra.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@doniviss.com o por correo postal a la dirección del responsable, indicando el derecho que ejerces y acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las cuentas de correo está restringido a las personas que gestionan las solicitudes.

Menores de edad

Los servicios de este sitio se dirigen a personas mayores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, escríbenos para eliminarlos.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios del sitio. La fecha de la última actualización figura en la cabecera de esta página.