Politique de confidentialité

Comment nous traitons vos données.

Quelles données nous recueillons lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, à quoi elles servent, qui les traite et quels sont vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi organique espagnole 3/2018.

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Responsable du traitement

  • Titulaire : DONIVISS 2017, S.L.
  • Numéro fiscal : B75186486
  • Adresse : Paseo de Arriola n.º 27, 3.º B, 20018 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
  • Courriel : info@doniviss.com
  • Téléphone : +34 674 361 683

Quelles données nous traitons et d'où elles proviennent

Nous ne traitons que les données que vous nous fournissez :

  • Via le formulaire de demande de devis : nom et prénom, téléphone, courriel, commune, type de travaux et le message que vous rédigez.
  • Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez par WhatsApp ou par courriel : vos coordonnées et les informations que vous nous communiquez.
  • Pendant la visite et l’élaboration du devis : l’adresse du bien et les données nécessaires à la préparation de la proposition.

Le formulaire comporte un champ caché de contrôle antispam qui ne recueille aucune donnée personnelle. Nous n’utilisons pas de systèmes de vérification tiers tels que reCAPTCHA.

À quoi servent vos données

  • Répondre à votre demande de devis ou d’information et vous contacter pour organiser la visite.
  • Préparer, envoyer et suivre le devis et, si vous l’acceptez, gérer la relation contractuelle et le chantier.
  • Respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.

Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer de la publicité et ne les cédons pas à des tiers à des fins commerciales. Nous ne prenons aucune décision automatisée et n’établissons pas de profils.

Base juridique du traitement

  • Votre consentement, donné en cochant la case d’acceptation du formulaire ou en nous contactant (article 6.1.a du RGPD).
  • L’exécution de mesures précontractuelles à votre demande et, le cas échéant, l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
  • Le respect d’obligations légales (article 6.1.c du RGPD).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Qui accède à vos données

Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires qui agissent en qualité de sous-traitants et qui n’accèdent aux données que pour nous fournir leur service :

  • Hostinger International Ltd., prestataire de l’hébergement du site web et du service de messagerie avec lequel sont envoyés et reçus les messages du formulaire, avec des serveurs dans l’Union européenne.

Si vous décidez de nous contacter via WhatsApp, le traitement de vos données par ce service est régi par la politique de confidentialité de WhatsApp Ireland Limited (Meta), qui peut impliquer des transferts internationaux encadrés par ses propres garanties. C’est un canal que vous choisissez.

Ce site n’utilise actuellement aucun outil d’analyse ou de publicité tiers. Si de tels outils sont intégrés à l’avenir, cela sera indiqué dans la présente politique et dans la politique de cookies, et leur activation sera soumise à votre consentement.

Combien de temps nous conservons vos données

  • Les envois du formulaire ne sont pas stockés sur le site web : ils sont transmis par courriel à la boîte de l’entreprise. Le système d’envoi conserve pendant 90 jours un journal technique de la date et du destinataire de chaque envoi, sans le contenu du message.
  • Les données des demandes qui ne donnent pas lieu à un contrat sont conservées pendant la durée des échanges sur le devis et, au maximum, pendant un an à compter du dernier contact.
  • Les données des clients sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais de prescription des obligations légales, fiscales et de responsabilité liées au chantier.

Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à info@doniviss.com ou par courrier postal à l’adresse du responsable, en indiquant le droit exercé et en joignant la copie d’un document justifiant de votre identité.

Si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération. Le site est servi par connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux comptes de messagerie est réservé aux personnes qui traitent les demandes.

Mineurs

Les services de ce site s’adressent à des personnes majeures. Si vous avez connaissance qu’un mineur nous a communiqué des données sans autorisation, écrivez-nous pour que nous les supprimions.

Modifications de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions réglementaires ou de nouveaux services du site. La date de la dernière mise à jour figure en tête de cette page.