Política de privacidade

Como tratamos os seus dados.

Que dados recolhemos quando nos escreve ou nos liga, para que os usamos, quem os trata e que direitos tem, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 e da Lei Orgânica espanhola 3/2018.

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Responsável pelo tratamento

  • Titular: DONIVISS 2017, S.L.
  • NIF: B75186486
  • Morada: Paseo de Arriola n.º 27, 3.º B, 20018 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
  • Correio eletrónico: info@doniviss.com
  • Telefone: +34 674 361 683

Que dados tratamos e de onde procedem

Tratamos apenas os dados que nos facultar:

  • Através do formulário de pedido de orçamento: nome e apelidos, telefone, correio eletrónico, município, tipo de trabalho e a mensagem que escrever.
  • Quando nos liga ou nos escreve por WhatsApp ou correio eletrónico: os dados de contacto e a informação que nos comunicar.
  • Durante a visita e a elaboração do orçamento: a morada do imóvel e os dados necessários para preparar a proposta.

O formulário inclui um campo oculto de controlo antispam que não recolhe dados pessoais. Não utilizamos sistemas de verificação de terceiros como o reCAPTCHA.

Para que usamos os seus dados

  • Responder ao seu pedido de orçamento ou de informação e contactá-lo para organizar a visita.
  • Preparar, enviar e acompanhar o orçamento e, se o aceitar, gerir a relação contratual e a obra.
  • Cumprir as obrigações legais, fiscais e contabilísticas que correspondam.

Não utilizamos os seus dados para lhe enviar publicidade nem os cedemos a terceiros com fins comerciais. Não tomamos decisões automatizadas nem elaboramos perfis.

Base jurídica do tratamento

  • O seu consentimento, prestado ao assinalar a caixa de aceitação do formulário ou ao contactar-nos (artigo 6.1.a do RGPD).
  • A aplicação de diligências pré-contratuais a seu pedido e, se for o caso, a execução do contrato (artigo 6.1.b do RGPD).
  • O cumprimento de obrigações legais (artigo 6.1.c do RGPD).

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

Quem acede aos seus dados

Não cedemos os seus dados a terceiros salvo obrigação legal. Para prestar o serviço utilizamos fornecedores que atuam como subcontratantes e que só acedem aos dados para nos prestarem o seu serviço:

  • Hostinger International Ltd., fornecedor do alojamento do sítio web e do serviço de correio eletrónico com que se enviam e recebem as mensagens do formulário, com servidores na União Europeia.

Se decidir contactar-nos através do WhatsApp, o tratamento dos seus dados por esse serviço rege-se pela política de privacidade da WhatsApp Ireland Limited (Meta), que pode implicar transferências internacionais ao abrigo das suas próprias garantias. É uma via de contacto que escolhe.

Este sítio não utiliza atualmente ferramentas de análise nem de publicidade de terceiros. Se no futuro forem incorporadas, será informado nesta política e na política de cookies, e a sua ativação ficará sujeita ao seu consentimento.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados

  • Os envios do formulário não são armazenados no sítio web: são remetidos por correio eletrónico para a caixa da empresa. O sistema de envio guarda durante 90 dias um registo técnico da data e do destinatário de cada envio, sem o conteúdo da mensagem.
  • Os dados dos pedidos que não dão origem a contrato conservam-se enquanto durar a conversa sobre o orçamento e, no máximo, durante um ano a contar do último contacto.
  • Os dados dos clientes conservam-se durante a relação contratual e depois durante os prazos de prescrição das obrigações legais, fiscais e de responsabilidade pela obra.

Os seus direitos

Pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, bem como retirar o seu consentimento, escrevendo para info@doniviss.com ou por correio postal para a morada do responsável, indicando o direito que exerce e juntando cópia de um documento que comprove a sua identidade.

Se considerar que o tratamento não cumpre a legislação, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

Segurança

Aplicamos as medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O sítio é servido através de ligação cifrada (HTTPS) e o acesso às contas de correio está restrito às pessoas que gerem os pedidos.

Menores de idade

Os serviços deste sítio destinam-se a pessoas maiores de idade. Se tiver conhecimento de que um menor nos facultou dados sem autorização, escreva-nos para os eliminarmos.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para se adaptar a alterações legislativas ou a novos serviços do sítio. A data da última atualização consta no cabeçalho desta página.